Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Επόπτης Πληρώματος Καμπίνας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Επόπτη Πληρώματος Καμπίνας για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την άριστη εξυπηρέτηση και ασφάλεια των επιβατών κατά τη διάρκεια των πτήσεων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στην αεροπορική βιομηχανία, εξαιρετικές ηγετικές ικανότητες και ικανότητα να διαχειρίζεται καταστάσεις υπό πίεση.
Ο Επόπτης Πληρώματος Καμπίνας είναι υπεύθυνος για την καθοδήγηση και την υποστήριξη του πληρώματος καμπίνας, την εφαρμογή των διαδικασιών ασφαλείας και την εξασφάλιση της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς της αεροπορικής εταιρείας και των διεθνών οργανισμών. Παράλληλα, διασφαλίζει ότι οι επιβάτες απολαμβάνουν μια άνετη και ευχάριστη εμπειρία πτήσης.
Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό και απαιτητικό περιβάλλον. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι σε θέση να εκπαιδεύει και να αξιολογεί τα μέλη του πληρώματος, να διαχειρίζεται καταστάσεις έκτακτης ανάγκης και να λειτουργεί ως σύνδεσμος μεταξύ του πληρώματος και της διοίκησης.
Επιπλέον, ο Επόπτης Πληρώματος Καμπίνας θα συμμετέχει σε εσωτερικές επιθεωρήσεις, θα παρέχει ανατροφοδότηση για τη βελτίωση των υπηρεσιών και θα συμβάλλει στην ανάπτυξη πολιτικών και διαδικασιών που ενισχύουν την εμπειρία των επιβατών και την αποδοτικότητα του πληρώματος.
Αν έχετε πάθος για την αεροπορία, εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και ικανότητα ηγεσίας, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση για αυτή τη συναρπαστική θέση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη και καθοδήγηση του πληρώματος καμπίνας κατά τη διάρκεια των πτήσεων
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις διαδικασίες ασφαλείας και κανονισμούς
- Αντιμετώπιση και διαχείριση καταστάσεων έκτακτης ανάγκης
- Εκπαίδευση και αξιολόγηση νέων και υφιστάμενων μελών πληρώματος
- Παροχή ανατροφοδότησης και υποστήριξης στο προσωπικό
- Συνεργασία με το πιλοτήριο και τη διοίκηση για την ομαλή λειτουργία της πτήσης
- Διαχείριση παραπόνων και αιτημάτων επιβατών
- Συμμετοχή σε εσωτερικές επιθεωρήσεις και ελέγχους ποιότητας
- Ανάπτυξη και εφαρμογή πολιτικών εξυπηρέτησης πελατών
- Διατήρηση επαγγελματικής εμφάνισης και συμπεριφοράς
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προϋπηρεσία τουλάχιστον 3 ετών ως μέλος πληρώματος καμπίνας
- Άριστες ηγετικές και οργανωτικές ικανότητες
- Πιστοποίηση πληρώματος καμπίνας από αναγνωρισμένο οργανισμό
- Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά)
- Ικανότητα διαχείρισης κρίσεων και λήψης αποφάσεων
- Ευελιξία σε ωράρια και δυνατότητα ταξιδιών
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε απαιτητικό περιβάλλον
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών
- Γνώση κανονισμών EASA και IATA
- Δυνατότητα χρήσης λογισμικού διαχείρισης πληρώματος
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας ως μέλος πληρώματος καμπίνας;
- Έχετε διαχειριστεί ποτέ κατάσταση έκτακτης ανάγκης σε πτήση;
- Πώς θα περιγράφατε το στυλ ηγεσίας σας;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση συγκρούσεων μεταξύ μελών πληρώματος;
- Πώς διασφαλίζετε την τήρηση των διαδικασιών ασφαλείας;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εκπαίδευση νέων υπαλλήλων;
- Πώς αντιμετωπίζετε παράπονα επιβατών;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για ταξίδια και ευέλικτα ωράρια;
- Έχετε εμπειρία με λογισμικά διαχείρισης πληρώματος;
- Ποια είναι η γνώση σας για τους κανονισμούς EASA και IATA;
